Confidencialidad

Qué contestarle a su cliente cuando pregunta si esto es seguro

Tarde o temprano un cliente pregunta dónde quedaron sus papeles, y "confíe en mí" no es una respuesta que tranquilice a nadie. Esta página existe para que usted tenga la respuesta: en palabras que su cliente entiende y que usted puede sostener.

Si alguien se robara la base de datos, no leería un solo expediente

Los datos de sus casos no se guardan en texto plano. Cada uno se cifra por separado antes de tocar el disco, con el mismo estándar que usa la banca, y con una variación distinta por registro para que dos datos iguales tampoco se vean iguales una vez cifrados. Hoy son cincuenta los campos que viajan así, incluidos el nombre de su cliente, su RFC, su domicilio, el número de expediente y el contenido de los documentos.

La llave no se guarda junto a la cerradura: vive fuera de la base de datos, así que una copia robada es un archivo de ruido. Esa es la diferencia entre un sistema que promete cuidar sus expedientes y uno donde, sencillamente, no hay nada que leer.

La inteligencia artificial nunca ve el nombre de su cliente

Antes de que un solo carácter del expediente salga hacia un modelo, HEX sustituye todo lo que identifica a las personas por marcadores neutros: nombres, domicilios, RFC, CURP, teléfonos, cuentas bancarias y montos. El modelo recibe el problema jurídico y trabaja sobre él, sin saber de quién se trata.

La respuesta regresa con esos mismos marcadores y se recompone con los datos reales ya dentro de HEX. Usted lee el escrito completo, con los nombres donde deben ir, y esos nombres nunca salieron de aquí.

Nadie en HEX abre un expediente por curiosidad

No es una política de buenas intenciones: es que no existe la pantalla. Dentro de HEX no hay ningún tablero desde el cual alguien del equipo pueda entrar a los casos de un despacho y leerlos.

La única forma de que soporte vea lo que usted ve exige un código de consentimiento que llega al correo del titular de la cuenta, y cada uso queda asentado en una bitácora que no se edita ni se borra. Usted lo autoriza, usted lo revoca, y queda escrito.

El expediente es suyo, también el día que se vaya

Puede descargar cualquier documento desde su expediente cuando quiera, sin pedir permiso ni levantar un ticket. Si algún día cancela, la cuenta pasa a solo lectura y conserva el acceso a todo lo que ya tenía: HEX no retiene su trabajo para obligarlo a quedarse.

Y si lo que quiere es la baja definitiva de sus datos, se tramita como cancelación conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, con folio y con los plazos que marca la ley, desde la propia plataforma.

Y queda constancia de que usted sí avisó

Cada aviso que HEX manda de su parte queda registrado durante 24 meses: qué se avisó, cuándo y por dónde salió. El día que alguien diga que nunca se enteró de una audiencia, usted no discute de memoria, enseña la constancia. Esa bitácora protege al abogado tanto como el cifrado protege al cliente.